Innocent致力于开发健康饮品，目前主要集中在欧洲市场，下一步将逐步推向全球其它空白市场，其中思慕雪果汁是公司的核心产品。
据公开资料显示，2003年Innocent公司销售额1000万英镑，2012年销售额达2亿英镑；2009年，可口可乐以3000万英镑（4400万美元）占股10-20%，2010年四月，可口可乐公司又以6500万英镑的价格将持有的股份提高到了58%。
Joe McEwan首先讲述了Innocent公司其他三位创始人的创业经历，以及自己加入该公司的有趣历程。随后，他就Innocent的社群营销和小帽子思慕雪的由来在现场一一揭秘。
关于创业
1998年一天，三位小哥花500英镑购买了水果，根据自主配方做成思慕雪产品，去音乐节售卖，旁边竖有一块牌子“你觉得我们应该辞职来做思慕雪吗？” 下摆放两个大桶，一个写着“应该”，另一个写着“不应该”。音乐节结束的时候，“应该”桶里满满当当，“不应该”桶里只有三个瓶子。三人第二天就辞职了，但在融资过程中又受到连续打击，11次修改商业计划书，他们得到的评价中多次出现 “innocent”；但幸运的是，他们在一个充满想象力的美国人那里融到第一笔融资。
社群营销让产品与消费者关系更密切
1、外包装是第一社交媒体
”我们非常注重在外包装上和消费者对话，一切让受众觉得好玩的元素，我们都会印在外包装上”，Joe McEwan如此表示。
2、鼓励消费者主动到公司参观
邀请消费者到公司参观或者喝一杯，鼓励他们给Innocent公司发邮件。在Joe McEwan看来，这样可以传递出“品牌愿意倾听消费者心声”的态度，要努力让消费者成为品牌的粉丝。
3、认真回复消费者的来信
消费者主动跟公司联系或者发邮件之后，公司都会认真写信进行回复。“别人给我们写信的时候，一定有很高的期待值，所以我们会认真对待，而不是简单的几句话进行敷衍。”
4、高层接待来访消费者
访客到公司之后，公司的CEO或者高层都会带对方到公司四处转一转，加强沟通和交流。据统计，每年会有几百位消费者到思慕雪公司参观。
5、举办音乐节，增加互动性
举办音乐节，加强品牌与粉丝之间的黏性。“第一年我们办的音乐节观众有3万人，第三次做音乐节的时候观众有16万人，比购买欧洲最大规模音乐节门票的人还多。”
6、深入社区，倾听消费者的建议
公司员工会在周末穿上带有公司LOGO的衣服，到街头和社区与大家聊天、沟通，谈品牌的历史、现状、未来，倾听他们对于公司的建议。
Joe McEwan表示：“作为一个品牌，我们要让消费者知道，我们在认真倾听他们，现在我们和他们关系很好，每个月我们都会从消费者当中获得很多回馈及点子。”
小帽子，大营销
戴着小帽子的思慕雪，来源于公司著名的“针织帽”创意。其中蕴含着该公司对于慈善的态度和坚持。这个创意最初来自公司想给老人院过冬的老人募集捐款（英国冬天湿冷多风），因此就把一些老人织的小帽放在产品盖子上引发顾客的关注，结果此举引发全英国的抢购狂潮——因为那些套在瓶子上的针织小帽实在是太可爱了。
于是，公司向消费者征集手工编织的小帽子，为旗下的产品戴着。同时，作为回馈，思慕雪公司会将净利润的10%捐献给慈善机构。
记者了解到，该项目2003年启动，第一年就收到了3500个小帽子，这个数字在第二年是2万，第三年3万顶。
Joe McEwan透露：“现在，仅仅是在英国，我们每年都会收到100万顶小帽子，在包含法国、北欧、德国的欧洲地区，我们一共收到了550万顶帽子，当然我们公司为此也筹集了330万英镑慈善金。”
“同时，为了增加消费者的参与度和这个活动的乐趣性，我们还会选出年度最佳帽子”，他现场表示。
